山东公务员

在结构化面试中，言语理解与表达能力是重点测评要素之一。在出题的过程中，此类题型特点非常显著，情境大多为调解职场中的人际问题，回应误会质疑等，要求考生“现场模拟”。考官通过此类题目的考察，就是看考生能否正确把握情境及自身身份，有效说服对方，解决问题。因此，在面对这类题型时，掌握技巧，做到入情入理是关键。

【例题展示】

老刘是单位的老员工，工作经验丰富、小心谨慎，但办事效率低;小陈是单位的新人，办事积极、敢想敢做，但工作比较浮躁。领导让你带领他们完成一项任务，但两人工作理念有冲突，不愿意配合对方，你会如何和他们进行沟通，请现场模拟。

【存在问题】

1.开篇缺少铺垫。作答时直接结合题干点明老刘和小陈的问题，缺少让他们二人相互认识到对方优点的过程，不利于后期配合。例如“老刘，你作为老员工，应该起到带头作用，这样是不合适的，而且你工作效率太低了。”

2.忽视推进工作。作答时只是侧重于缓和老刘和小陈的关系，让他们相互配合，但忽视了解决人际问题都是为了更好推进工作，没有后续工作上的安排。例如“既然你们也愿意配合，那就赶快完成自己的任务吧”。

3.语气生硬且缺少变化。作答时从头至尾拿出领导的姿态，或面对老员工和新人两种不同身份，缺少语调变化。例如“作为负责人，我要说几句，你们这样做是不行的”“老刘，你平时工作谨慎认真，经验丰富”“小陈，你工作积极，敢想敢做”。

【如何入情入境】

1.做好铺垫：在实际工作中我们与他人对话会进行铺垫再切入正题，或拉近距离，或肯定对方，或感同身受，答题要想入情入境亦是如此。如：刘哥、小陈，咱们的工作目标是一样的呀，都想着把工作做好，把团队建设好不是吗;刘哥，你在咱们单位是老人了，工作经验非常丰富，一直以来都是咱们后辈的榜样;小陈呢，你虽然是个新人，但是非常有想法，有干劲，工作也特别积极主动。

2.紧扣身份：作答时需结合题干给定身份作答才会有更多情境感，例如题干中需结合负责人身份，缓和关系并安排好后续工作。如：接下来你们看看我新制定的工作计划，有没有什么问题，咱们商讨商讨，我也给大家再传达一下领导的最新要求。

3.语气变化：面对群众、领导、下属、新人、老同志等不同对象，语气应有所变化，才会更加入情入境。如：小陈，咱们作为新人，还是对工作有些不熟的地方，心态也有些浮躁;刘哥，您一向稳妥起见，但有的时候不能太保守，有些问题的解决也需要小陈这样有创意的新鲜血液融入进来。

以上就是中公教育给大家分享的现场模拟类题目如何入情入境，在作答时，一定要代入题目情境和角色之中，体现出语气变化，达成劝说目标。